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Por definición un SAAS tiene un modelo de suscripción y cuenta con talento humano desarrollador de software, por lo que muchos SAAS deciden implementar su módulo de pagos. El problema es que con el crecimiento se enfrentan mayores problemas para recaudar los cobros de los clientes, y la empresa tiene que decidir: ¿continuar invirtiendo mi talento humano en el módulo de pagos o contratar a un experto especializado?
Importancia del tema
La gestión de cobros es de las tareas más importantes para el SAAS. Aunque el producto sea fantástico y los clientes estén satisfechos, si la experiencia de pago recurrente no es exitosa, entonces creará fricción con el suscriptor y le generará impagos o incluso la insuficiencia económica a la empresa, pudiendo llevar incluso al cierre de operaciones.
En México el 34% de los pagos en línea fallan de acuerdo con la CONDUSEF, además de que México es uno de los países con mayor porcentaje de fraude en línea.
Lo más natural es que un SAAS nuevo decida implementar una pasarela de cobros incluso con NoCode para dar solución al tema de manera rápida. Y justamente es lo más recomendable ya que se encuentra en una etapa de validación de mercado.
Sin embargo, con el crecimiento el SAAS comenzará a enfrentar retos como:
- Mayor volumen de cobros recurrentes mensuales
- Mayor número de contracargos y riesgo de fraude
- Expansión a otros países por lo que debe prever cobros multimoneda y una estrategia para pagar el menor número de comisiones de conversión
- Gestión y autogestión de los suscriptores
- Emisión de facturas CFDI automatizadas
Entre otros retos que le requerirán aprendizaje e inversión de tiempo a los desarrolladores del SAAS.
¿Qué opciones tiene el SAAS para continuar creciendo sin descuidar el tema de pagos?
Muchos SAAS optan por seguir pidiendo a sus desarrolladores que solucionen el tema de pagos aunque no sean expertos en él, sin embargo, existe la opción de contratar este servicio con especialistas experimentados en el tema.
Estas empresas optan por la eficiencia y la optimización de recursos ya que saben que la inversión tendrá un retorno de inversión rápido y claro.
Lo que más valoran es que su equipo técnico podrá enfocarse en agregar valor al producto que están creando y por el cual están ganando clientes y creciendo, y así no distraerse con el tema de cobros recurrentes.
¿Cuáles son las ventajas de contratar a un experto?
Experiencia y conocimientos especializados
Un experto en la configuración de software cuenta con amplia experiencia y conocimientos especializados en el área de gestión de cobros. Estos profesionales tienen un profundo entendimiento de las mejores prácticas, los sistemas de pago, las regulaciones y los desafíos comunes que enfrentan las empresas en este ámbito.
Además, cuentan con certificaciones que les requieren un entrenamiento profundo y continúo que les permita tener los conocimientos vigentes y así aprovechar al máximo las constantes innovaciones en el mundo de los pagos digitales.
Al contratar a un experto, te beneficiarás de su experiencia y podrás aprovechar al máximo las funcionalidades del módulo de cobros.
Ahorro de tiempo:
La configuración de un módulo de cobros de acuerdo con las reglas específicas del negocio puede ser un proceso complejo y que requiere tiempo. Si tu equipo no cuenta con experiencia específica en este campo, es probable que deban invertir una cantidad significativa de tiempo en aprender, investigar y desarrollar el módulo por su cuenta. Al contratar a un experto, podrás ahorrar tiempo valioso y enfocar tus recursos en otras áreas críticas del negocio.
Reducción de costos:
A primera vista, puede parecer que contratar a un experto para configurar el módulo de cobros es un gasto adicional. Sin embargo, a largo plazo, esta inversión puede ahorrarte dinero significativo. Los expertos en configuración de software están familiarizados con las soluciones más eficientes y pueden evitar errores costosos durante el proceso de implementación.
Además, al tener un módulo de cobros correctamente configurado, podrás minimizar problemas futuros y reducir los costos asociados con la resolución de errores o fallos en el sistema.
Aumento de ingresos:
Contar con una baja tasa de aceptabilidad de cobros o un alto índice de cancelaciones involuntarias que te hagan perder suscriptores es un riesgo que puede matar al negocio.
Con un experto brindándote consultoría mantendrás estos niveles en óptimas condiciones para que tus ingresos recurrentes sean aumentados en lugar de disminuidos.
Personalización y adaptabilidad
Cada empresa tiene necesidades y requisitos específicos en términos de gestión de cobros. Al contratar a un experto, podrás personalizar el módulo de cobros según tus necesidades exactas y adaptarlo a tus procesos internos. Un experto puede ayudarte a configurar los métodos de pago adecuados, integrar el módulo con tu sistema existente y garantizar una experiencia de usuario fluida para tus clientes.
Soporte y actualizaciones continuas
Los expertos en configuración de software no solo se encargan de la implementación inicial del módulo de cobros, sino que también brindan soporte continuo y se mantienen al tanto de las actualizaciones y mejoras en el campo de la gestión de cobros.
Esto te garantiza que tu software estará siempre actualizado y funcionando de manera óptima, sin que tengas que invertir tiempo y recursos adicionales en mantenerlo al día.
Conclusión
A los SAAS nuevos y con pocos clientes recomendamos implementar una solución sencilla para probar el atractivo de su producto en el mercado. Realmente con poco volumen de clientes la cobranza se puede resolver muy fácilmente, incluso hasta de manera manual sería una opción viable.
Sin embargo, con el crecimiento de ventas y de suscriptores recomendamos ampliamente contratar a un experto en cobros recurrentes que cuente con conocimiento actualizado y experiencia para poder implementar una solución robusta, personalizada y escalable que garantice una gran aceptabilidad de cobros.
En Pai justamente nos dedicamos a construir estas soluciones en las empresas que requieren realizar cientos o de cobros recurrentes al mes a sus clientes.
Somos Partners certificados de Stripe y es a partir de sus productos tecnológicos financieros que construimos las soluciones.
Al contratar a un partner como nosotros tu empresa gozará de los siguientes beneficios:
- Acelerar el proceso de implementación
Con nuestro talento certificado obtendrás un plan de trabajo que te garantiza aprovechar la infraestructura de Stripe sin curvas de aprendizaje que demoran el cumplimiento de tus objetivos.
- Eliminar la curva de aprendizaje y priorizar tu producto
Tus objetivos de negocio podrán cumplirse sin que tu equipo tecnológico sufra la curva de aprendizaje. Prioriza que tu equipo técnico se concentre en el core de tu producto, y no en aprender y resolver sobre flujos de pagos y finanzas.
- Recibir ayuda de un partner tecnológico en el largo plazo
La visión de Pai es formar relaciones de largo plazo con nuestros clientes, acompañándolos en el crecimiento de su negocio y asegurándonos que aprovechen todas las innovaciones que desarrolla Stripe de manera constante.
Pai es un partner certificado de Stripe, es decir, nuestro talento humano ha completado los entrenamiento y exámenes que requiere Stripe y validan el profundo conocimiento que tenemos sobre su infraestructura.
Contáctanos para que nos cuentes los retos o lo que te gustaría que hiciera tu proceso de cobros recurrentes (métodos de pago internacionales, flujos de pagos a tus vendedores o proveedores, gestión de la suscripción, etc.) y platiquemos sobre cómo podemos ayudarte.
