Contexto
La Cruz Roja Mexicana, una organización emblemática en el país, ha jugado un papel crucial en la prestación de servicios humanitarios durante décadas. Tradicionalmente, la recaudación de fondos de la Cruz Roja se ha basado en campañas de boteo y eventos presenciales, que si bien han sido efectivos, ya no son suficientes en un mundo donde la digitalización ofrece nuevas y más eficientes formas de generar ingresos. Con el objetivo de incrementar las donaciones recurrentes y facilitar el proceso de donación para los benefactores, la Cruz Roja Mexicana buscó modernizar su sistema de recaudación de fondos, adaptándolo a las nuevas tecnologías y hábitos de los donadores.
La organización necesitaba una solución que no sólo ofreciera una experiencia de donación fluida y cómoda para los donadores, sino que también mejorara la eficiencia en la distribución de los fondos recaudados entre sus múltiples delegaciones a nivel nacional. Esta necesidad era especialmente crítica en un contexto donde cada donación, por pequeña que fuera, podía marcar una gran diferencia en la capacidad de respuesta de la Cruz Roja.
Reto
El reto principal para la Cruz Roja Mexicana era llevar a cabo una transformación digital que no comprometiera su identidad ni su reputación, pero que al mismo tiempo permitiera una recaudación de fondos más eficiente y moderna. Esto incluía la creación de un sistema que permitiera a los donadores seleccionar la delegación de su preferencia al momento de donar, asegurando que los fondos llegaran a su destino de manera rápida y precisa, y sin la necesidad de intervención manual por parte del equipo administrativo de la organización.
Solución
Pai diseñó una solución a medida utilizando la tecnología de Stripe, específicamente Stripe Connect, para automatizar y optimizar el proceso de donaciones de la Cruz Roja Mexicana. Se desarrolló una landing page personalizada que no solo respetaba la identidad visual de la Cruz Roja, sino que también ofrecía una experiencia de usuario de primer nivel, permitiendo que los donadores realizaran contribuciones de manera sencilla desde cualquier dispositivo.
La integración con Stripe Connect permitió que cada donación pudiera ser dispersada automáticamente a la delegación seleccionada por el donador, eliminando la necesidad de procesos manuales y reduciendo significativamente el tiempo y los costos asociados a la gestión de fondos. Esta automatización no solo mejoró la eficiencia operativa de la Cruz Roja, sino que también ofreció a los donadores la tranquilidad de saber que su dinero llegaba directamente al destino que ellos habían elegido.
Resultados
La implementación de esta solución tecnológica ha permitido a la Cruz Roja Mexicana aumentar significativamente sus donaciones recurrentes, al facilitar y modernizar el proceso de donación para sus benefactores. La automatización de la dispersión de fondos ha reducido la carga administrativa y los errores, permitiendo a la organización enfocarse más en su misión principal de brindar ayuda humanitaria.
Además, la modernización del sistema de donaciones ha fortalecido la imagen de la Cruz Roja como una organización adaptada a los tiempos modernos, mejorando su capacidad para atraer a nuevos donadores y fidelizar a los existentes.
En definitiva, la colaboración con Pai ha sido un éxito rotundo, asegurando que la Cruz Roja Mexicana pueda continuar su valiosa labor con el apoyo financiero necesario.
